Share This Article
DHL, yaptığı yeni araştırmada online alışverişi etkileyen üç temel faktörü belirledi: sosyal ticaret, sürdürülebilirlik ve güvenilir teslimat hizmetleri.
Lojistik devi DHL’in “E-ticaretin Geleceği” başlıklı raporuna göre, tüketicilerin %82’si sosyal medya platformları üzerinden alışveriş yapıyor. Bu trend, özellikle Z kuşağı ve Milenyum kuşağı arasında yaygın.
Rapor, sürdürülebilirliğin de tüketiciler için giderek daha önemli hale geldiğini gösteriyor. Katılımcıların %42’si çevre dostu ürünler için daha fazla ödeme yapmaya hazır olduklarını belirtiyor.
Güvenilir teslimat hizmetleri, online alışverişte kritik bir rol oynuyor. Tüketicilerin %78’i, bir e-ticaret sitesini seçerken teslimat seçeneklerini önemli bir faktör olarak görüyor.
DHL E-Ticaret Çözümleri CEO’su Lee Spratt, “Bu bulgular, e-ticaret şirketlerinin başarılı olmak için sosyal ticaret, sürdürülebilirlik ve güvenilir teslimat hizmetlerine odaklanması gerektiğini gösteriyor,” diyor.
Rapor, e-ticaret şirketlerine şu önerilerde bulunuyor:
- Sosyal medya platformlarında aktif olun ve sosyal ticaret stratejileri geliştirin.
- Sürdürülebilir ürün ve ambalaj seçenekleri sunun.
- Hızlı ve güvenilir teslimat hizmetleri için lojistik ortaklarınızı dikkatle seçin.
DHL, online alışverişin 2024’te küresel perakende satışların %30’unu oluşturacağını tahmin ediyor. Bu büyüme, lojistik sektörü için de önemli fırsatlar sunuyor.
Rapor ayrıca, tüketicilerin %65’inin aynı gün veya ertesi gün teslimat seçeneklerini tercih ettiğini ortaya koyuyor. Bu, e-ticaret şirketlerinin hızlı teslimat çözümlerine yatırım yapması gerektiğini gösteriyor.
Sürdürülebilirlik konusunda, tüketicilerin %55’i çevre dostu ambalajlama kullanıldığını bilmenin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor. Bu, e-ticaret şirketlerinin sürdürülebilir ambalajlama çözümlerine odaklanması gerektiğini gösteriyor.
Sonuç olarak, DHL’in raporu e-ticaret sektörünün geleceğini şekillendirecek üç temel trendi ortaya koyuyor: sosyal ticaret, sürdürülebilirlik ve güvenilir teslimat hizmetleri. Şirketlerin bu trendlere uyum sağlaması, rekabet avantajı elde etmelerini sağlayacak.