Share This Article
Şirketler neredeyse on yıldır web, uygulamalar ve çevrimiçi alışverişi öncelikle mobil odaklı tasarlıyor, ancak Adobe’nin yeni bir raporuna göre alışverişlerin hafif çoğunluğu—%52,3’ü—hala masaüstünde gerçekleşiyor.
Ancak masaüstü her alışveriş sezonunda her kategoriye hâkim değil. Ve şu anda farklar o kadar yakın ki, Adobe 2025 yılına kadar mobilin genel satışlarda masaüstünü geçeceğini öngörüyor, çünkü mobil yıldan yıla %10,2 büyüme gösterdi.
Biraz daha derine inmeye istekliyseniz, işte ABD perakende sitelerine yapılan bir trilyon ziyareti, 100 milyon SKU’yu ve 18 ürün kategorisini analiz eden—ve mobil perakende için hala keşfedilmesi gereken birçok tasarım fırsatına işaret eden—rapordan dört büyük çıkarım:
Mobil, tatillerde ve dürtüsel alışverişte hâkim, tasarım gereği Geçen yıl, tüm çevrimiçi tatil alışverişlerinin %51’i mobil cihazlarda gerçekleştirildi (ilk kez masaüstünü geçti). Ve bu yıl Adobe, bu farkın %54’e çıkacağını tahmin ediyor. Sebep? Şirket, bunun muhtemelen tatillerle birlikte gelen acil, sınırlı süreli promosyonlar ve indirimlerle bağlantılı olduğunu iddia ediyor. Kimse bir fırsatı kaçırmak istemiyor, bu yüzden telefonlarında onu kovalamaya o kadar daha istekliler.
Bu tatil etkisi sadece Noel ve Hanuka gibi yıllık kış kutlamalarını içermiyor. Aynı zamanda 4 Temmuz ve Memorial Day satışlarını—ve hatta tamamen kurumsal bir “tatil” olan Amazon’un Prime Day’ini de kapsıyor. Mobil satışlar, tatil günlerimizi pazarlık avıyla kutlarken bu kış dışı tatillerde %51’i temsil ediyor.
Kozmetik ve giyim, etkileyicilerin rolünü göz ardı etsek bile mobilde büyük Kozmetik ve diğer kişisel bakım ürünleri zamanın %77’sinde bilgisayar yerine telefonda satın alınıyor; giyim için bu oran %60,8. Nedenini tahmin etmek kolay: Sosyal medyadaki etkileyiciler bu ürünleri sık sık pazarlıyor. Kim karşı koyabilir?
Ancak ortaya çıktığı üzere, Adobe, etkileyicilerin kişisel bakımda perakendecilere sosyal medyadan gelen genel trafiğin sadece yaklaşık %3’ünü yönlendirdiğini gösteriyor. (Bu tür yönlendirmeler aslında yıllık bazda %10 büyüdü, ancak hala nispeten küçük bir pazar.) Ve özellikle, Adobe Instagram ve TikTok gibi platformlarda gerçekleşen yerel satışları takip etmiyor. Yani başka bir deyişle, bu kategorilerde mobil satışlar düşündüğümüzden bile daha büyük—ve etkileyicilerden bağımsız olarak bile büyük.
Peki kozmetik ürünler neden mobilde bu kadar daha popüler? Adobe, bunun çoğunlukla fiyatla ilgili olduğunu öne sürüyor: Kişisel bakım ürünleri genellikle ucuzdur ve insanlar ucuz ürünleri çevrimiçi satın almaya daha isteklidir. Giyim konusunda ise Adobe belirgin bir açıklama sunmadı. Ancak gözlemsel olarak, giyim uygulamaları ve sitelerinin genellikle mobil için çok iyi tasarlandığına dikkat çekerdim. Ve buna ek olarak, giyim genellikle mobil tatil satışlarını bu kadar başarılı kılan aynı sınırlı süreli satışlar ve algılanan kıtlıkla satılıyor.
Telefonlarda büyük bir hit Çevrimiçi market alışverişi mobilde hızla büyüyor—şimdi dijital Market alışverişlerinin %68,2’si masaüstü yerine mobilde yapılıyor, bu da yıllık %15’lik bir büyümeye işaret ediyor. Peki neden bu kategori bu kadar hızlı yükseliyor?
Şüphesiz, COVID dijital Market alışverişini popüler hale getirdi ve Walmart, Kroger ve Target’ın uygulamalarına yaptığı yatırımların bununla bir ilgisi var. Ancak Adobe, Market alışverişi rutininin mobil kullanıcı deneyimiyle iyi eşleştiğini öne sürüyor.
“Bizim görüşümüze göre, bazı tüketiciler için Market kategorisinde özellikle yumurta veya süt gibi temel ürünler için çok sayıda tekrarlanan satın alma eğilimi var,” diyor Adobe Digital Insights Baş Analisti Vivek Pandya. “Mobil, bu ürünleri hızlıca yeniden sipariş etmek için kolay bir yol sunuyor.“
İnsanlar hala büyük biletli ürünler için bilgisayarlara güveniyor Mobil alışverişin herhangi bir özel başarısızlık noktası varsa, bu iki kategoride: ev geliştirme ve elektronik, bunlarda mobil sırasıyla çevrimiçi satışların sadece %33,3 ve %21,3’ünü oluşturuyor. Bu iki kategori ayrıca 2019’dan beri az çok durgun kaldı, kişisel bakım neredeyse %30 büyürken ve mobil Market alışverişi payı ikiye katlanırken. Karşılaştırıldığında, ev geliştirme ve elektronik mobilde tam bir başarısızlık.
“Eski alışkanlıkları kırmak zor olabilir ve e-ticaret gerçekten masaüstü odaklı bir dünyada başladı. Tüketiciler için, birçoğunun hala ‘temel’ kanal olarak görmedikleri bir mobil cihazda daha büyük alışverişler için satın al düğmesine basmakta tereddüt ettiğini söylemek doğru olur,” diyor Pandya. “Bir başka neden de mobil deneyimlerin iyileşmesinin biraz yavaş olmasıydı. Yıllarca, alışveriş yapanlar cilasız kullanıcı arayüzleriyle, bazı durumlarda kötü navigasyonla ve ayrıca daha az kişiselleştirmeyle uğraştı.“
Gerçekten de, korkunç bir kullanıcı deneyimi (size bakıyorum, büyük ev geliştirme perakendecileri), yüksek fiyat noktalarıyla birleştiğinde, tüketicilerin neden bir arka bahçe kulübesi veya yeni bir grafik kartı satın almak için bilgisayarlarında fare ve büyük ekranla birkaç dakika daha harcadıklarını hayal etmek kolay. Bununla birlikte, herhangi bir endüstri eksikliği her zaman gizli bir fırsattır.
